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歯科医院で働くスタッフを輝かせ患者さんの口腔から健康を寄与します。やる気なし指示待ちスタッフから患者さんが会いたくなるスタッフへ。

歯科医院専門 人材育成 スタッフ育成 Brillia 歯科衛生士 DH大林尚子

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チームワーク

2025年1月12日 / 最終更新日 : 2025年1月12日 大林尚子 スタッフのモチベーション

歯科医院のホスピタリティ

いつもお読みいただきありがとうございます! 最近ではホスピタリティの研修も増えてきており歯科衛生士の私はコミュニケーションや患者教育、指導が得意ですので接遇マナー講師ではありませんが、歯科医院で働くスタッフの皆さんに歯科 […]

2023年9月11日 / 最終更新日 : 2023年9月11日 大林尚子 スタッフのモチベーション

先生はスタッフを尊重していますか?

先生はスタッフを尊重していますか? 院長である歯科医師の先生は歯科医院のリーダーです。 従業員であるスタッフを大事にしている歯科医院では、私がご訪問させていただくと雰囲気がとても明るく居心地の良い空間を感じます。 スタッ […]

医院改革コンサルティング

プロフィール

prof2

大林 尚子

> プロフィール詳細 <

院内研修

  • 歯周基本治療研修
  • メインテナンス・SPT研修
  • 予防歯科研修
  • 新人研修
  • 仕事モチベーション研修
  • マナー・接遇研修

各種セミナー

  • 伝わるブラッシング指導セミナー
  • 継続するメインテナンスSPTセミナー
  • やる気を引き出す患者教育セミナー
  • コミュニケーション心理学セミナー
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最新の事例

  • 2025年5月2日医院改革コンサルティング院長の知らない間に問題が多発!!
  • 2024年8月10日コンサルティング医院改革コンサルティング開業3年目 歯科衛生士の手技に不安でした…
  • 2024年8月3日医院改革コンサルティング歯周基本治療研修歯周治療を基礎から学び直そう!
  • 2024年4月21日コンサルティングスタッフのレベルを統一させたい!
  • 2024年3月24日メインテナンス・SPTメインテナンス患者さんを増やそう!

お知らせ&イベント情報

  • 2025年2月26日セミナー情報新しいスタッフを迎え入れる準備はできていますか?
  • 2025年2月1日お知らせ動画セミナーのご案内
  • 2025年1月12日セミナー情報患者さんに通い続けてもらおう!メンテナンス・SPTセミナー
  • 2024年11月2日お知らせセミナー情報MORE DH!オンラインアカデミー2025
  • 2024年3月24日お知らせセミナー情報患者さんから信頼される♪歯科スタッフのためのコミュニケーションセミナー
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歯科医院研修、新人教育、チーフ育成など熊本を中心に九州各県(福岡/鹿児島/宮崎/佐賀/長崎)で活動しています。

Copyright © 歯科医院専門 人材育成 スタッフ育成 Brillia 歯科衛生士 DH大林尚子 All Rights Reserved.

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ams.brillia

なぜそこにプラークが残っているか考えよう

・患者さんがプラークの存在を知らない?

磨き残しの部分を教えてあげれば大丈夫!
あとは患者さんに任せてみよう。

・プラークが残っているのに患者さんが磨けない?

それなら一番簡単に磨ける方法を一緒に考えてみよう。
道具を増やすのではなく、今使っている道具で除去できる方法はないかな?

・プラークが残っているけど患者さんが磨かない!

お?それはどうしてかな?
患者さんの生活背景や気持ちを汲み取る必要があるかもね!

ブラッシング指導を楽しもう!

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スキルを統一しよう!
メインテナンス②

通い続けてもらうための知識

健康を維持できるための
予防していくための
スキル向上

メインテナンスは
歯科衛生士スキルの集大成だからこそ
高度なスキルと知識が必要

メンテナンスの目的は一緒でも
クリニックによって
システムは違う

だからこそ、
いろんな経験を持つ衛生士が
同じクリニックで
スキルを統一することは
衛生士の意識改革にもなる。

衛生士のメンテを
統一させるきっかけ作りに✨

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歯科医院で働くスタッフへ贈る言葉🦷✨

【失敗は次に活かす
失敗から結論しない】
 
失敗したりミスしたり
注意されたり指導を受けたり
そんな時は
凹むでしまうし
悔しいし
心折れてしまう。
 
だからと言って
 
私にはもう無理。
 
私には出来ない。
 
私には合わない。
 
そんなふうには思わないで。
 
失敗したこと
ミスしたこと
それは全部プロセスだから。
 
 
次に活かせば良いだけ。
 
失敗したから、私は出来ない。
そうではないんだよ。
結論を出さないで。

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伝わる!ブラッシング指導🦷🪥

食生活も聞いてみよう

甘いものは好きですか?

いつも何を飲みますか?

間食はしますか?

「甘いものは好きですか?」

何と言っても
患者さんに聞きやすいフレーズ!

食生活を聞き出すときには
このフレーズから聞いてみよう!

「いつも何を飲みますか?」

○クルトだったり
○カリスエットだったり
水分補給に常備している
トクホの○ーラだったり!

コーヒーや紅茶には
砂糖何杯?

聞くとビックリする答えが返ってくるかも!

「間食はしますか?」

ダラダラ食べしていないか?
食べる内容にも注目しよう!

喉が渇いてのど飴

口寂しくガムを噛む

気づかないうちに
つまみ食いしている人だっている

患者さんに食事のことを
気づかせることも大切だよね👍

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スキルを統一しよう
メインテナンス①

スタッフの入れ替わりと
新卒歯科衛生士の採用で
毎日いらっしゃるメンテナンスの患者さんに
同じレベルのスキルが提供出来るか?
歯科医師、歯科衛生士とで
連携、協力して
スキルを統一させるための研修

私のメンテナンス症例経験から
たくさんの気づきと学び

どんな知識よりも
私の失敗経験から学んでいただき
私も嬉しいです。

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歯科医院で働くスタッフへ贈る言葉🦷

考え方は鍛えられる
失敗した時、どう思う?
 
 
あぁ、やってしまった。
 
私はダメだ。
 
また同じことしちゃった。
 
 
 
 
注意された時、どう思う?
 
 
私ってできない人。
 
嫌われてるんだ。
 
そんなの無視!
 
 
 
 
どう考えるかで、人生変わる。
 
どんなことが起きても
その事実から
どう捉えるかは人それぞれ。
 
 
 
考え方にはその人なりの癖がある。
 
癖を直す努力をする。
 
それが考え方を鍛えるということ。
 
 
 
その出来事に対して
どう思った?
 
マイナスのことを考えてしまっていたら
無理矢理プラスにする必要はなくて
なぜマイナスなことを考えてしまったのか?
 
どうしてこう思った?
 
自分に質問してみよう。
 
 
マイナスのことを考える癖が見つかるだけでも
考え方は鍛えられる。
 

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歯科医院へ訪問して研修、セミナーを行なっています🦷
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患者さんに聞いてみよう! ブラッシ 患者さんに聞いてみよう!

ブラッシング指導は
必ずこちらから一方的に指導しなくて良いんだよ!

患者さんに聞き出してみませんか?

「1日何回歯磨きしてる?」

「どんなタイミングで歯磨きしてる?」

「歯磨きに使うのは何?」

患者さんがいつも
どんなふうに歯磨きしているかを
聞き出してみて
もっと歯の健康に良くなる提案をしてみることも
ブラッシング指導の一環になるんだよ!

朝1回しか歯磨きしていないのなら?

朝起きてすぐに歯磨きしているのなら?

歯ブラシしか使っていないなら?

あなたなら、どんな指導する?

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SRPを極めよう②

基本をしっかり

目的をしっかり

SRPのあり方さえ分かっていれば
やり方はたくさんの方法がある

引き出しを増やせば
どんな難しい状況でも
なんとか自分でやろうとできる

難しいことを
難しくないように考えられるような
そんな研修を目指します☺️

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どんな状況でも自分の考え方が大事
平和な診療であることは
望ましいけれど
そうは行かないことの方が多い。
 
日々色んな患者さんが来て
色んなことが起きると
焦る時も
きつい時も
苦しい時も
辛い時もある。
 
どんな状況であっても
自分の考え方がブレないでいること。
 
これ、案外難しい。
 
嫌な事があると
傷付くし
心折れるし
凹んでしまう。
 
心揺さぶられてしまう。
 
もしも
こんな時、
どんな考え方でいればいいの?と
分からなくなった時には
尊敬できる先輩に
相談してみよう。
 
自分の考え方が未熟な場合は
憧れの先輩や
なりたい人を思い描いて
その人になりきってみよう。
 
 
落ち込んでもいい。
 
凹んでもいい。
 
だけど、
諦めないで。
 
合わないと思わないで。
 
逃げてしまわないで。
 
 
自分は出来る。
 
自分ならやれる。
 
自分で自分を信じてあげて。

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いつもキレイな人への指導のポイント

何も言わない

指導しない

キレイだからそのままにしてない?

「また来てくださいね〜」

これじゃNGサポート!

NICEサポート

①いつものやっていることを聞き出す
 どんな歯ブラシを使ってどんなタイミングでどれくらいどんな方法でやっているのか振り返ってもらおう!

②どんな意識で取り組んでいるか確認
 健康でいたい、悪くなりたくない気持ちってどこから生まれてくるのだろう?患者さんなりの思いを聞き出そう!

③とにかくすごい!賞賛しよう!
 いつもきれいな口腔内は理想的!キレイすぎるからこそ、こん患者さんは滅多にいない!素晴らしいこと!

患者さんの経験談や思いを聞き出すことで自分自身の臨床経験値を増やせる!
こんな理想的な患者さんが増えていくように違う患者さんにお話ししてみるだけでも指導になるよ!
やってみよう!

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SRPを極めよう!① 医院を休診にして SRPを極めよう!①

医院を休診にして学びに集中!

いつもならば
忙しく患者さんを診療している時間に
歯科衛生士の学び

先生の思い

歯科衛生士が
歯科衛生士で良かったと
誇りを持って
働いてほしい

歯周治療でやりがいを持ってほしい

研修はほぼ1日を使って
トレーニング

最初はSRPに必要な知識を入れて
あとはひたすらトレーニング

分からないときはすぐに聞けて
すぐに解決!

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セミナーに参加して
研修会に参加して
専門書を読み漁って
専門知識を深く学び
最新情報をいち早く入手。
 
プロービングも
スケーリングも
SRPも
何度もトレーニングを重ねて
日々努力。
 
 
患者さんからお叱りの声に凹み、
院長からの思いがけない指導に凹み、
「もうやって行けない…」
知識やスキルを懸命に習得したのに
失敗やミス、
凹む出来事で
「もうヤダ」
「私には無理」
「合わないから辞めようか…」
こんな風に考えるのって、
本当に残念すぎる。
 
知識やスキルも
もちろん大事。
 
だけど、
もっと大事なのは、
働くための心構えかもしれない。

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